Aktives Zuhören
Giới thiệu
Lắng nghe tích cực là lắng nghe chăm chú và thân thiện để hiểu lời nói và cảm xúc của người khác.
Thuật ngữ
- sự chú ý
- giao tiếp bằng mắt
- để nói hết
- câu hỏi làm rõ
- tóm tắt
Lắng nghe tích cực là lắng nghe chăm chú và thân thiện để hiểu lời nói và cảm xúc của người khác.