Aktives Zuhören

소개

적극적 경청은 상대의 말과 감정을 이해하기 위해 주의 깊고 친절하게 듣는 것입니다.

용어

• 주의
• 눈 맞춤
• 끝까지 말하게 하기
• 되묻기
• 요약하기

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