Qualitätsmanagement anwenden
Einführung
Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass Produkte und Dienstleistungen bestimmte Anforderungen erfüllen. Unternehmen prüfen damit, ob ihre Abläufe zuverlässig sind und Kunden zufrieden bleiben.Fehler sollen möglichst früh erkannt und vermieden werden. So spart ein Betrieb Kosten und stärkt sein Ansehen auf dem Markt.
Begriffe
- Qualitätsstandard
- Fehlerquote
- Kundenzufriedenheit
- Prozesskontrolle
- Reklamation