Verbraucherrechte kennen
Einführung
Verbraucherinnen und Verbraucher haben Rechte, wenn Waren kaputt sind, falsch geliefert werden oder Mängel haben. Diese Regeln schützen Menschen beim Einkaufen im Laden und im Internet.Wer seine Rechte kennt, kann bei Problemen besser reagieren. Dazu gehört, Belege aufzubewahren und Mängel möglichst schnell zu melden.
Begriffe
- Mangel
- Gewährleistung
- Umtausch
- Kassenbon
- Reklamation